Comercial
Servicio+
Gestión inteligente de servicios en campo, visitas técnicas y atención programada.
Servicio+ es el módulo de MED diseñado para empresas que ofrecen servicios técnicos, instalaciones, mantenimientos o visitas especializadas a clientes finales.
Permite estructurar, programar y dar seguimiento completo a cada servicio desde su solicitud hasta su cierre, garantizando trazabilidad, control y una mejor experiencia para el cliente.
Configuración de catálogo de servicios
La empresa puede dar de alta todos los servicios que ofrece: levantamiento técnico previo, validación de instalaciones, instalación de productos, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico técnico, visitas de inspección o servicios especializados personalizados.
Cada servicio puede configurarse con tipo, duración estimada, requerimientos técnicos, responsable asignable, evidencias requeridas, firma digital opcional y costos asociados cuando aplique.
Solicitud y agendamiento por el cliente final
El cliente final puede solicitar un servicio desde una interfaz digital, seleccionar el tipo de servicio, elegir una fecha disponible, confirmar la ubicación, adjuntar evidencia previa (fotos, comentarios) y recibir una confirmación automática.
La empresa mantiene el control del calendario y la disponibilidad operativa.
Programación operativa y asignación
El equipo interno puede asignar técnicos, reprogramar servicios, visualizar la agenda por técnico o por zona, controlar la carga operativa y priorizar los servicios críticos.
Todo conectado con Agenda+, Check+, Incidencia+ y Mantén+.
Ejecución en campo
El técnico en campo puede consultar los detalles del servicio, registrar avances, subir evidencias fotográficas, completar el checklist técnico, registrar el diagnóstico, capturar la firma digital del cliente y cerrar el servicio en tiempo real.
Toda la información queda documentada.
Trazabilidad y control
Cada servicio genera un historial completo por cliente, por equipo o producto, con tiempos de atención, indicadores de cumplimiento y reportes de productividad.
La dirección puede visualizar el desempeño en Dashboard+ y Reporte+.
Integración natural con MED
Servicio+ se conecta con Prospecta+ cuando el servicio deriva de una venta, con Formaliza+ si requiere contrato o aceptación formal, con Check+ para estandarizar procesos técnicos, con Incidencia+ ante un problema mayor, con Almacén+ si requiere refacciones y con Dashboard+ para indicadores en tiempo real.
No es solo una agenda. Es un sistema completo de gestión de servicios.